Stornobedingungen

1. Allgemeiner Grundsatz

Jede über relaisdescypres.fr vorgenommene und online bezahlte Buchung ist verbindlich und endgültig.

Es wird keine Rückerstattung gewährt bei Stornierung durch den Gast, unabhängig vom Grund (Planänderung, persönliche Umstände, Wetterbedingungen usw.).

Wir empfehlen dringend, vor der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung bei Ihrem Versicherer oder Reisebüro abzuschließen.

2. Stornierung durch uns

Sollten wir in einem außergewöhnlichen Fall gezwungen sein, Ihre Buchung zu stornieren (Schadensfall, höhere Gewalt), informieren wir Sie schnellstmöglich, bieten Ihnen nach Möglichkeit eine Verschiebung an und nehmen eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vor.

3. Außergewöhnliche Umstände

Sollten Sie sich in einer außergewöhnlichen Situation befinden (Krankenhausaufenthalt, Trauerfall), kontaktieren Sie uns bitte direkt. Jede Situation wird mit Wohlwollen im Einzelfall geprüft, ohne Garantie auf Rückerstattung.

4. Rückerstattungsverfahren

Jede genehmigte Rückerstattung erfolgt über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Werktagen. Je nach Bank kommen 5 bis 10 weitere Werktage hinzu.

5. Buchungsänderung

Jede Anfrage zur Änderung der Daten unterliegt der Verfügbarkeit und muss per E-Mail an uns gerichtet werden. Bei Preisunterschieden erfolgt eine Anpassung gemäß den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarifen.

6. Streitigkeiten

Im Streitfall bitten wir Sie, uns vorrangig zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden. Kommt keine Einigung zustande, sind ausschließlich die zuständigen Gerichte des Département Gard zuständig.